Новые подходы в сфере консультирования -
новые возможности в области консалтинговых услуг.

По мнению многих экспертов, этап формирования российского рынка консультационных услуг во многом уже завершён — если не с точки зрения появления новых игроков, то, по меньшей мере, в части закрепления списка готовых «интеллектуальных товаров», которые активно предлагаются и продвигаются на этом рынке. Однако, опыт нашей консультационной работы (а также опыт работы наших партнёров) заставляет нас по-иному взглянуть на сложившуюся ситуацию. Наше ежедневное общение с заказчиками, чьи бизнес-интересы лежат в совершенно различных сферах хозяйственной деятельности, позволяет нам оторваться от традиционного разделения на консультирование по профессиональным областям (персонал, система управления, PR и реклама, финансы, юриспруденция и т.д.) и увидеть принципиально новые запросы и потребности, которые только начинают входить в сферу профессионального консультирования, ускользая из круга сложившихся стандартных консультационных продуктов.

Наиболее ярким примером, иллюстрирующим обозначенную нами тенденцию, может явиться своеобразный дефолт, происходящий сейчас на рынке создания стратегий для корпораций и компаний, как то — бизнес-стратегий, организационных стратегий, HR-стратегий и других видов стратегий и стратегических видений. Как показывает практика, 99 % всех стратегических документов остаются отвлечёнными и абстрактными положениями, из которых не могут быть получены сценарии конкретных действий, необходимых для реализации поставленных стратегических целей. Зачастую сами сотрудники компаний относятся к стратегии как к некоторой идеологической ширме, задача которой состоит только в том, чтобы придать компании видимость респектабельности. Ситуация перепроизводства стратегий и отсутствие механизма перевода великих стратегических мыслей в практическую плоскость приводит к обесцениванию самого продукта — из рабочего инструмента он превращается в корпоративное украшение, а отсутствие значимого стратегического содержания заменяется известностью бренда консалтинговой компании, выполнившей заказ.

Впрочем, мы ни в коей мере не критикуем сложившееся положение дел, поскольку его своевременная оценка и внимательность к нуждам клиентов позволили нам вовремя обнаружить образовавшуюся нишу, связанную с необходимостью инструментализировать для компаний стратегическое видение или, иначе говоря, заставить стратегию работать. Превращение стратегии из документа в рабочий инструмент является, на наш взгляд, вопросом номер один управленческого консалтинга, определяющего перспективное направление его развития в России на несколько ближайших лет. Большинство государственных и частных компаний (а также других управленческих и административных структур) уже успели позаботиться о создании собственной стратегии, теперь настало время извлечь из этого пользу — построить на её основе сценарии и схемы действия управленческой команды, учитывающие уникальные обстоятельства работы каждой конкретной организации и предприятия.

Всё, что было сказано нами относительно рынка стратегий, может быть в равной степени отнесено к рынку организационного консультирования и рынку HR-услуг.

Организационное консультирование в настоящий момент также переживает не лучшие времена, связанные со своеобразной «утратой веры» менеджеров в то, что организация может быть рациональным образом реорганизована. И действительно, реальность зачастую указывает нам на обратное: рекомендации, которые получает менеджмент по окончанию консалтингового проекта, оказываются бессильны перед реальностью самой организации — в новой структуре люди сохраняют привычный тип отношений, что с неизбежностью возвращает организационную машину в исходное состояние.

В области HR-ра мы имеем возможность наблюдать ситуацию, зеркально отражающую указанное обстоятельство — будущие или уже действующие сотрудники набираются и обучаются исходя из заданного представления об организационно-должностной и функциональной структурах компании, однако данная модель работы с персоналом оказывается неэффективной, если перед организацией постоянно возникают новые задачи. Сотрудник, «заточенный» под выполнение своих должностных функций, оказывается неподготовлен к ситуации организационной неопределённости — к ситуации «плавающего функционала», определяемого не столько внутренними регламентами, сколько внешними рыночными (правовыми, политическими и т.п.) изменениями.

Подобное положение дел указывает на наличие острой необходимости в появлении консалтинговой услуги нового типа, которая сочетала бы в себе работу с организационной структурой компании и работу с мыслительными схемами (стереотипами, mental models) и компетенционным развитием сотрудников. Ответ на вопрос об оптимальных формах соединения организационных схем и человеческих компетенций является, с нашей точки зрения, ещё одним вызовом для думающих российских консультантов, конкурирующие решения которых мы ожидаем увидеть на рынке консультационных услуг в самое ближайшее время.

Тем временем, наш вариант решения данной проблемы вы уже можете найти на страницах данного сайта.