Conseil en management et organisation

Conseil en management et organisation,
stratégie et ressources humaines //
formation-accompagnement

Notre méthode de travail.

Nous ne vendons pas des formations, des jeux de rôle ou des cours d’apprentissage

Notre travail avec le client est unique en son genre
nous concevons un service intégré sur mesure -
adapté aux attentes de nos clients.

En cela, notre vision de la coopération avec nos clients potentiels et actuels
se différencie de celle des sociétés de conseil traditionnelles.

Notre service comprend les étapes succéssives suivantes :

La première étape permet de faire connaissance avec le client, de détecter la problématique dans laquelle s’inscrira le travail avec l’entreprise (département, structure) en question, et de mettre en valeur l’ensemble des solutions de management manquantes au sein de l’entreprise. Au cours d’un entretien préliminaire, nous procédons à une première inspection de la situation afin de prédéfinir la thématique de la commande. Nous commençons par fixer ensemble les objectifs à atteindre et diagnostiquons les difficultés rencontrées – les objectifs et les difficultés sont les premiers éléments indispensables pour la compréhension du positionnement de la commande.

Il est à souligner que c’est la situation du client et de son entreprise (département, structure) dans toute sa compléxité qui fait l’objet de notre évaluation – notre tache consiste à changer cette situation conformément aux objectifs fixés.

On peut mettre en évidence quelques types des situations, auxquelles habituellement fait face un manager ou un directeur d’entreprise :

• Situation d’incertitude (lors de changements structurels, d’absence de stratégie, de jeux politiques à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, etc.) ;
• Situation de conflit (lors de conflits pour les ressources, de désaccord sur les objectifs, de saisie hostile, etc) ;
• Situation de « conquête » (lors d’accès à de nouveaux marchés, de la diversification de la production, d’assimilation de nouvelles technologie de travail, de l’apparition de nouveaux produits ou services, etc.) ;
• Situation d’ « implantation » (lors de la mise en oeuvre d’un processus business, du recrutement du personnels, de la mise en place de programme d’apprentissage, etc.) ;

Nous traitons aussi bien l’ensemble du spectre de ces situations, qu’une situation plus spécifique survenue lors de l’initiation d’un changement particulier.

La deuxième étape consiste dans une analyse plus approfondie de la structure de la situation du client et la caractérisation du problème (ou de l’ensemble des problèmes) empêchant d’atteindre les objectifs fixés. A cette étape nous faisons ressortir les positions-clés (à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation) et les interactions (ou absence d’interaction) au sein de l’organisation, ce qui nous permet de tracer le contours de la situation problématique. Pour cela nous interrogeons un cercle plus large du personnel de la société, procédons si nécessaire à des sondages. Nous obtenons alors une representation complexe claire de la situation, nous permettant alors de passer à la réalisation de l’étape suivante.

La technique des jeux structurels et organisationnels nous permet de résoudre plusieurs problèmes à la fois :

• Accompagner le lancement du processus de changement de situation ;
• Instaurer une vision collective de la direction du changement ;
• Permettre une auto-évaluation du collectif (de définir la place de chacun dans le processus en cours) ;
• Détecter les mécanismes organisationnels, qui permettront d’accompagner le processus en cours hors du cadre des jeux – concevoir les outils et méthodes mis en œuvre dans le cadre de processus de travail ;
• Déceler les « zones de déficience » et les « zones à risque » subsistant au sein de la société et envisager des solutions pour y faire face.

Selon les objectifs de l’entreprise et la nature des problèmes rencontrés, nous utilisons tel ou tel autre « assortiment technique » complémentaire : jeux de rôle ou de situation, trainings de compétence, études sociométriques, analyse sociologique de la culture organisationelle, concours, sessions de communication, etc., dont le but est de fournir des ressources complémentaires pour l’accomplissement des objectifs posés.

La quatrième étape sert à faire le bilan des activités précédentes (jeux structurels, jeux de rôle, trainings) et à élaborer un compte rendu exhaustif. Le compte rendu exhaustif décrit la situation de l’entreprise par rapport à ses objectifs, établit les choix qui se posent à elle dans le futur, propose des solutions pour son développement. Sur la base du compte rendu exhaustif, le responsable (directeur) prend les décisions de management. Nous garantissons à nos clients un accompagnement gratuit lors de la mise en place des solutions en proposant si nécessaire des corrections au processus en cours pour toute la durée souhaitée.

De telle manière, le cycle de nos services se termine au moment où
notre client atteint les objectifs fixés et se voit offrir de nouvelles perspectives.